Обратный звонок

Забронировать!    English

8(495)215-08-37 (Щ)
8(495)374-67-20 (Т)


Уютные номера

Пожалуйста ознакомьтесь

Правила проживания в отеле

Мы рады приветствовать Вас в отеле и готовы предоставить все имеющиеся в нём услуги. Для того чтобы Ваше пребывание в отеле было максимально комфортным и не возникало недопонимания между Вами и сотрудником отеля просим Вас ознакомиться со следующей информацией:

  1. В отеле предусмотрено круглосуточное и почасовое проживание гостей (минимальное время проживания - 3 часа).
  2. Режим работы отеля круглосуточный.
  3. Расчетный час в отеле с 13 часов до 12 часов следующего дня.
  4. Бронирование в отеле производится как через телефонную связь, так и на сайте отеля, с обязательным подтверждением брони за 1 час до заселения.
  5. Заселение в отель граждан осуществляется строго по предъявлении ими паспорта при согласии гостя с действующими правилами гостиницы.
  6. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  7. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляются по свободным ценам согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
  8. Вне зависимости от вида заселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа (или другого определенного времени) более чем на 15 минут производится оплата за полный час.
  9. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  10. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в сутки,постельного белья один раз в трое суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
  11. Льготы по оплате за проживание в отеле в размере 20% от стоимости, а также. Право на внеочередное размещение в отеле при наличии свободных мест имеют:
    • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы
    • Участники Великой Отечественной войны
  12. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»
    • пользование медицинской аптечкой
    • предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов
    • услуга «будильник»
    • пользование сейфом на стойке размещения
    • вызов такси
    • бесплатные завтраки гостям, проживающим в отеле сутки и более.
  13. Отель оказывает следующие виды дополнительных услуг согласно утвержденного руководством отеля Прейскуранта цен на дополнительные услуги.
  14. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  15. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  16. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.
  17. Проживающий обязан:
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор
    • соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка ущерба производится на основании Прейскуранта цен на порчу имущества отеля.
    • нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги
  18. В отеле запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера       
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть
    • держать в номере животных (птиц, рептилий)
    • курить в номерах, а так же в холле отеля
    • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах
  19. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  20. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
  21. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
  22. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).

С уважением,
Администрация отеля.

 
Москва, ул. Щукинская, 2, т. 8(495)215-08-37
Москва, ул. Тверская, 5/6, т. 8(495)374-67-20